Conditions d’utilisation

1. Le service

So Happy permet aux futurs parents et aux futurs mariés de créer une liste de cadeaux, et à leurs proches de leur faire plaisir : soit en achetant eux-mêmes un cadeau (« Je m’en occupe »), soit en l’offrant en ligne, en totalité ou en partie.

So Happy est édité par nom de la société : à compléter (voir les mentions légales). So Happy ne vend aucun cadeau : il met en relation une famille et ses proches.

2. Votre compte

• Pour créer une liste, il faut un compte. Les proches qui offrent n’en ont pas besoin.
• Vous devez être majeur et donner des informations exactes, en particulier votre téléphone.
• Votre mot de passe est personnel. Si vous pensez qu’une autre personne le connaît, changez-le dans « Mon compte » et prévenez-nous.
• So Happy peut suspendre un compte utilisé pour tromper des proches, publier un contenu interdit ou détourner le service. Les listes et l’argent déjà offert restent alors traités au cas par cas, avec la famille.

3. Les listes

• Vous êtes responsable de ce que vous publiez : titre, message, envies, photos et faire-part. Sont interdits les contenus illégaux, trompeurs, injurieux, ou qui ne vous appartiennent pas.
• Une liste reste ouverte jusqu’à la date limite que vous choisissez. Vous pouvez la fermer, la rouvrir avant cette date, ou la prolonger.
• Une liste peut être supprimée tant qu’aucun cadeau n’y a été offert en ligne. Après, elle peut être fermée, mais pas supprimée : l’argent offert doit pouvoir être suivi jusqu’à son reversement.
• Si vous le laissez activé, le titre et l’avancement de votre liste peuvent défiler sur la page d’accueil, sans jamais montrer son lien, vos proches ni les montants. Vous pouvez le désactiver à tout moment.

4. Pour les proches

• « Je m’en occupe » est un engagement envers la famille : vous achetez le cadeau vous-même et le lui apportez. So Happy n’intervient pas dans cet achat et ne prend rien dessus. Vous pouvez vous désister depuis la page qui vous a été montrée.
• Offrir en ligne, c’est payer tout ou partie d’un cadeau. Votre nom et votre mot sont visibles par la famille seulement ; les autres proches voient seulement quelle part du cadeau est déjà offerte.
• Après un cadeau, vous pouvez y joindre une carte de vœux. C’est un service payant de So Happy, dont le prix est affiché avant de payer et ne s’ajoute pas au cadeau. Une fois envoyée, la carte n’est pas remboursable.

5. Les paiements en ligne

• Les paiements sont réalisés par Jèko, prestataire de paiement opérant pour le compte d’un établissement agréé par la BCEAO, par mobile money de Côte d’Ivoire (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave ou Djamo). So Happy ne voit ni ne garde vos numéros de compte, de carte ou codes secrets.
• Les frais du prestataire de paiement sont à la charge de la personne qui offre. Ils sont annoncés avant le paiement et figurent sur le reçu.
• Un cadeau offert en ligne est un don à la famille : il n’est en principe pas remboursable. En cas d’erreur (paiement en double, montant erroné), contactez-nous au plus vite : nous examinons chaque cas avec le prestataire de paiement.

6. Commission et reversements

Sur les cadeaux offerts en ligne, So Happy garde une commission de 7 % jusqu’à 100 000 FCFA, 3 % de 100 000 FCFA à 300 000 FCFA, 1 % au-delà, calculés sur ce qui est offert en ligne pour chaque cadeau. Elle est déduite au moment du reversement. Les cadeaux « Je m’en occupe » ne coûtent rien.

• So Happy reverse à la famille ce qui a été offert en ligne, commission déduite, sur le numéro Mobile Money qu’elle a indiqué, dans un délai de délai de reversement : à compléter.
• La famille est responsable de l’exactitude de ce numéro. Elle voit dans son espace ce qui lui a été offert, la commission, et chaque reversement effectué.
• Un changement de commission ne s’applique jamais aux cadeaux déjà offerts.
• Lors d’offres annoncées, So Happy peut offrir sa commission à certaines listes, ou leur ajouter un cadeau de bienvenue. Ce cadeau est versé à la famille avec ses reversements.
• Si une liste est créée avec le code d’un professionnel partenaire, So Happy lui verse une partie de sa propre commission. Cela ne coûte rien de plus à la famille ni à ses proches.

7. Ce dont So Happy répond

• So Happy fait de son mieux pour que le site fonctionne en permanence, sans pouvoir le garantir : une maintenance ou une panne chez un prestataire peut l’interrompre.
• So Happy n’est pas responsable des cadeaux achetés directement par les proches, de leur qualité, ni de leur livraison.
• So Happy répond du reversement de l’argent offert en ligne, une fois celui-ci reçu du prestataire de paiement.

8. Aide et réclamations

Depuis votre espace, la rubrique « Aide » permet de nous écrire pour un souci technique ou une question d’argent ; nous vous répondons au même endroit. Vous pouvez aussi nous écrire à adresse de contact : à compléter.

9. Changements et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer. La version en vigueur est toujours celle de cette page, avec sa date de mise à jour.

Ces conditions sont soumises à droit applicable : à compléter. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution amiable ; à défaut, le litige est porté devant tribunaux compétents : à compléter.